Nosso maior case de sucesso em universidades corporativas!
Essa poderosa plataforma tem todos os ingredientes necessários para criar um ambiente de aprendizado, boas-vindas e troca de experiências entre colaboradores, clientes e terceiros.
Ingredientes:
Universidade Corporativa
Wiki Colaborativa
Plataforma de Franquias
Mascote Simpático
Universidade Corporativa
O projeto na Crédito Real iniciou em 2018 com os mesmos desafios e oportunidades que toda empresa têm:
Diminuir os custos de treinamento, sem abrir mão da qualidade.
A implantação de uma universidade corporativa online fazia todo sentido para o momento da empresa, pois tinham 350 colaboradores e estavam iniciando o processo de abertura de franquias, o que significava mais filiais para treinar e desenvolver.
Hospedagem
Como já possuíam uma excelente estrutura de servidores e hospedagem, a escolha foi de realizar a instalação na infra-estrutura da empresa em ambiente Linux.
Identidade visual
Uma marca forte precisa de uma identidade forte!
Seguindo de inspiração os sites e aplicativos da empresa, desenvolvemos uma página inicial que conta com:
- Logo da empresa
- Slogan da marca
- Acesso facilitado a plataforma
- 4 cards com os objetivos da universidade
- Cursos disponíveis para os colaboradores
Veja abaixo o resultado:
Cursos em SCORM
Uma excelente plataforma precisa de conteúdo de qualidade!
A equipe de recursos humanos já tinha todo o conteúdo desenvolvido em texto e slides, material esse que era utilizado em treinamentos presenciais.
Optamos por criar 4 cursos iniciais:
- Boas-vindas: curso de integração para novos colaboradores;
- Nosso jeito de atender: curso focado nas boas práticas de atendimento ao cliente;
- Segurança da informação;
- Curso de gestão da qualidade.
Todos foram desenvolvidos no formato SCORM e inseridos na plataforma de forma responsiva e acessível.
O grande destaque dos conteúdos foi o uso do personagem Kim de forma criativa, trazendo muito mais interatividade, veja abaixo:
Certificados
Após a conclusão de cada curso os alunos recebem automaticamente da plataforma um certificado de conclusão, que foi desenvolvido com a identidade da empresa e também assinatura da gestora de recursos humanos.
Wiki Colaborativa
A Wiki Colaborativa surgiu como uma forma de organizar todos os fluxos e processos da Crédito Real em um único lugar, tornando o acesso aos documentos e modelos muito mais fáceis.
O grande desafio foi desenvolver um ambiente que fosse colaborativo e fácil de qualquer colaborador inserir seus fluxos de trabalho.
WordPress
Para esse desenvolvimento escolhemos utilizar o WordPress como tecnologia, principalmente por ser o mais poderoso CMS – Content Management System (sistema gestor de conteúdos) e ter uma integração excelente com o Moodle.
Integração com o Moodle
Para a mágica acontecer, fizemos uma integração da base de usuários de WordPress e Moodle, possibilitando o login único entre as plataformas e uma navegação muito mais fluída.
Esse tipo de integração é excelente, pois quanto mais fácil para o seu colaborador acessar um sistema, maiores são as chances dele utilizá-lo no seu dia a dia.
Restrições
O sistema somente é acessível para colaboradores que realizam o login na plataforma EaD, essa estratégia nos trouxe:
- Segurança para os documentos cadastrados, evitando que usuários externos acessem;
- Aumento nos acessos do EaD e no engajamento.
COVID-19
Por ter sido desenvolvido antes da pandemia, o sistema acabou se tornando um grande aliado para as comunicações da equipe de recursos humanos em prol da conscientização e informação dos colaboradores.
Nesse meio tempo foram implementadas newsletters que sempre remetem os colaboradores para a Wiki e para o EaD, aumentando os acessos!
Plataforma para franqueados
A Wiki e a universidade corporativa foram passos importantes. Poucas empresas hoje possuem uma estrutura de aprendizagem tão conectada quanto a Crédito Real.
Porém o objetivo é sempre melhorar.
Em 2020 iniciamos um novo projeto, onde o objetivo é desenvolver uma plataforma personalizada para o público externo, nesse caso, franqueados.
Em um primeiro momento pode parecer simples copiar a plataforma dos colaboradores e trocar o conteúdo, porém criar uma plataforma de qualidade exige pensar no público que vai utilizar.
Reforço de marca
Como o público que vai acessar, conhece menos o ambiente que um colaborador que respira todo dia a cultura da empresa, investimentos em uma identidade mais quente.
Utilizamos bastante o laranja e amarelo, dando muito destaque para o logo e para a forma de trabalho da empresa.
Conteúdo editável no Google Drive
Ao contrário de cursos de qualidade e boas-vindas, os cursos desta plataforma são dinâmicos, mudam a todo momento por conta de novidades do setor e legislações.
Dessa maneira desenvolvemos um conteúdo interativo em Google Drive, dando liberdade total para os gestores das áreas modificarem os conteúdos e terem todo o histórico de mudanças a poucos cliques.
A melhor parte?
Todo o conteúdo editado é replicado em tempo real para todos que estão acessando, garantido que a informação certa chegue instantaneamente ao aluno.
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