Universidades corporativas são um grande diferencial competitivo para empresas de todos os portes e segmentos. Mas, spoiler: nem todas elas sabem disso.

O ensino EaD, que cresce todos os meses e anos com altos índices no Brasil, traz uma nova dimensão para o meio corporativo.

Com as estratégias, tecnologia e metodologia certas aplicadas, o panorama se amplia. Colaboradores, clientes e o negócio inteiro são afetados positivamente através da educação.

As universidades corporativas existem para qualificar não só funcionários: elas são agentes transformadores de todo tipo de processo. O que, claro, passa por capacitar as pessoas do negócio, em primeiro lugar.

O artigo de hoje fala sobre o uso da educação a distância no meio corporativo. Aplicação, benefícios, tipos e tecnologia para universidades corporativas você confere, aqui, a partir de agora.

O que são universidades corporativas?

As universidades corporativas são sistemas de ensino vinculados a uma empresa (seja pública, seja privada).

Ela se difere das universidades tradicionais por conta do seu objetivo de existir.

Em outras palavras, o ensino no meio empresarial é uma ferramenta estratégica de negócios. O chamado “e-learning corporativo” serve aos interesses e objetivos da empresa enquanto negócio.

Já as universidades tradicionais atuam no ensino geral e existem para formar profissionais para o mercado de trabalho.

Para o ensino nas empresas funcionar bem, sua abordagem é crucial. De modo geral, as universidades corporativas focam em desenvolver as competências necessárias para a realização de algo.

Inicialmente, a estruturação da educação empresarial era voltada para qualificar funcionários. Especialmente os novos colaboradores que, ao ingressarem na organização, precisam aprender sobre ela o quanto antes.

Porém, com o passar dos anos, seu uso foi sendo ampliado. Hoje, ela existe tanto para qualificar o colaborador em alguma função, estratégia ou metodologia específica que o negócio precisa, como para educar o cliente.

Em suma, é uma estratégia que visa tornar a empresa mais eficiente e lucrativa em todas as frentes.

Por que as empresas deveriam investir em universidades corporativas?

Inegavelmente tem um diferencial competitivo as empresas que investem em universidades corporativas.

Entretanto, é preciso entender ponto a ponto os porquês disso. 

Falamos acima de qualificar colaboradores. Entretanto, isso se reflete em todos os processos internos, na qualidade da entrega final ao cliente e na satisfação dos mesmos.

É um efeito cascata. 

Assim sendo, para entender melhor tudo o que está em jogo, separamos alguns benefícios de aplicar essa estratégia:

Otimização de custos

Uma das vantagens mais claras e imediatas das universidades corporativas é a otimização de recursos e tempo.

Afinal, ela é voltada sempre para qualificar tanto profissionais como processos, certo?

Dessa maneira, com a abordagem e os conteúdos corretos, seus times de trabalho conseguem qualificar a entrega atual.

Ao mesmo tempo, corrigem as falhas existentes no processo e elevam a produtividade e performance.

Prevenção de problemas

Processos ruins geram resultados ruins. E quando isso se reflete na entrega ao cliente, muitos problemas podem acontecer.

Tanto na criação de produtos, prestação de serviços ou simplesmente no atendimento ao consumidor, não importa. Processos ruins trazem problemas.

Assim sendo, nada melhor do que prevenção, certo? Esse é o papel do e-learning nas empresas. Qualificar profissionais para que eles estejam cientes das melhores práticas, estratégias e metodologias.

Como resultado, quando estiverem desempenhando suas funções, as farão dentro dos termos corretos, minimizando riscos de falhas.

Formação de novos líderes

Outro aspecto crucial deste recurso que as empresas possuem é a formação de novos líderes. 

Se isso ocorrer dentro da organização, com os valores e a cultura já absorvidos pelo profissional, é ainda melhor.

Afinal, ele não precisará se adaptar à empresa. Ao mesmo tempo, o colaborador é valorizado e ganha uma oportunidade única de crescimento.

Retenção de talentos

Pessoas gostam quando são valorizadas e costumam ficar em locais onde isso ocorre. Empresas que investem em pessoas estão retendo talentos.

Dar oportunidade para qualificação e crescimento é uma ação inteligente. Afinal, quão caro é contratar alguém e perdê-lo semanas ou meses depois?

Todo esforço depositado neste profissional vai “pelo ralo”. Sem falar no tempo gasto por outros colaboradores do time para ensinar e fazer o onboarding desta pessoa. Tudo em vão.

Retenção de clientes

Reter clientes é outro ponto decisivo de implementar uma universidade corporativa. Só para ilustrar, vamos imaginar que a sua empresa vende um software para contabilidade.

Se você não conseguir ensinar aos seus clientes como usar o sistema e tampouco provar o valor daquilo que você vendeu, é bem possível que o cliente se frustre e cancele a compra.

Isso é muito ruim para seus negócios. Afinal, foi gasto tempo e esforço para adquirir aquele cliente, certo?

Perdê-lo assim, simplesmente porque ele não entendeu como usar o software, é frustrante.

Entretanto, isso pode ser resolvido com conteúdos em vídeo, texto ou até mesmo um curso, grátis, para seus clientes.

Você não só vai ensiná-lo a usar o sistema, como mostrará que tem zelo e preocupação com o seu sucesso enquanto consumidor da marca.

E esse é um diferencial competitivo e tanto em relação aos concorrentes.

O que uma boa universidade corporativa precisa ter?

Para ser realmente eficiente, as universidades corporativas precisam de alguns requisitos para entregar tudo aquilo que a empresa necessita.

Especialmente se o desejo é aplicar trilhas de aprendizagem para colaboradores. Afinal, sem essas condições, não será possível:

• avaliar a evolução do ensino;
• mapear necessidades para os próximos ensinamentos;
• mensurar o quanto o que foi ensinado está agregando em retorno para os negócios.

Assim sendo, separamos 4 requisitos para as universidades corporativas serem um verdadeiro diferencial para as empresas.

Compartilhamento de informações

É importante que os colaboradores estimulem uns aos outros. Ao mesmo tempo, é inteligente deixar que eles dividam entre si o conhecimento adquirido. 

Assim sendo, após aplicar um módulo de algum curso, ou até algum conteúdo específico, crie um momento na empresa para que esse aprendizado possa ser dividido.

Por exemplo, se o líder de uma área aprendeu algo relevante para o setor, é crucial que ele divida o quanto antes com o seu time.

Desse modo, os ensinamentos podem ir para a prática imediatamente. Além disso, estimula que mais pessoas do time busquem se capacitar com o que a empresa oferece em termos de educação.

Mensuração dos resultados

Tudo o que é feito dentro das universidades corporativas tem um objetivo. E como você sabe que ele foi atingido sem medi-lo?

Logo, mensurar resultados envolve algumas etapas.

Em primeiro lugar, medir a evolução do desempenho do aluno quanto ao conteúdo consumido. Dentro de uma boa plataforma EaD como o Moodle, por exemplo, isso é fácil de fazer.

Em segundo lugar, o que a aplicação da teoria trouxe de resultados na prática? Quanto trouxe? Em quanto tempo?

Ou seja, é preciso ter meios de medir se, por exemplo:

• a falha em determinado processo foi corrigida;
• o atendimento ao cliente se qualificou;
• a produtividade em determinado setor aumentou;
• os clientes estão cancelando menos as suas compras, etc.

Diferentes maneiras de ensinar

Nem todo mundo aprende no mesmo ritmo e do mesmo jeito. Universidades corporativas de sucesso respeitam a individualidade.

Pense nisso em relação ao seu cliente.

Uma boa prática é disponibilizar o mesmo conteúdo em formatos diferentes. Vídeo, artigo, podcast…

Se você for estruturar um curso, diversifique os módulos. Faça eles mais enxutos, mesmo que isso aumente o número deles.

Os alunos (ou seja, seus funcionários e clientes) precisam tanto se sentir à vontade, como perceber que estão progredindo com o conteúdo. 

Zele por isso.

Personalização

Ao buscar qualificar um colaborador, é crucial pensar isso junto da área de Recursos Humanos. Ela melhor do que ninguém consegue traçar um perfil dos profissionais.

Como resultado, na hora de montar um treinamento, você pode personalizá-lo para que ele seja melhor e mais rapidamente absorvido pelo colaborador, por exemplo.

Universidades corporativas e plataformas EaD: o match perfeito

Uma boa universidade corporativa começa com a escolha da plataforma EaD. Nesse sentido, o Moodle é a principal ferramenta virtual de ensino utilizado por empresas no mundo inteiro.

Mas, por que recorrer à educação corporativa a distância?

A resposta é simples. Os colaboradores têm a sua rotina de tarefas, certo? Seus compromissos com clientes e com as equipes. 

E você não quer que a empresa toda pare, ao mesmo tempo, para consumir os conteúdos necessários. Isso não faz sentido algum. 

É aí que entra a educação EaD, sua flexibilidade e sua tecnologia para montar cursos, treinamentos e medir performance.

Para você acertar na escolha da plataforma virtual, conte com a Criativa EaD. Nós prestamos consultoria Moodle para empresas de todos os portes e segmentos.

Além da instalação e da hospedagem, fazemos a customização e personalização da plataforma. Além disso, prestamos suporte completo, do começo ao fim.

Conte ainda com plugins personalizados ou criados do zero para tornar a experiência do usuário única e treinamentos exclusivos para extrair o melhor da ferramenta.

Veja o caso da Crédito Real e como ela implementou uma universidade corporativa em seus negócios. Em pouco tempo, ela já colheu os frutos da iniciativa.

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